O NÁS

Kam smeruje Softec?

	Kam smeruje Softec v 21 roku svojej existencie? Aké trendy vidí na trhu IT a o aké riešenia majú najväčší záujem zákazníci? Čo robí pre to, aby sa udržal na vrchole peletónu konkurenčných firiem? A prečo by ste si mali vybrať práve naše služby? Hovorili sme s Alešom Mičovským, riaditeľom spoločnosti Softec.

Softec nedávno oslávil 20 rokov svojej existencie na trhu IT. Ako je možné dnes Softec charakterizovať?

Softec je dnes skupina troch spoločností Softec, s.r.o., Softec CZ, s.r.o. a Centaur, a.s., ktorá združuje viac ako dvesto profesionálov z oblasti vývoja informačných systémov. Naše služby sú zamerané na návrh riešení, vývoj softvérových systémov na mieru, integráciu aplikácií a ich dlhodobú údržbu a rozvoj. Najviac riešení dnes dodávame do segmentu finančných služieb - poisťovniam, bankám a maklérskym spoločnostiam. Dlhodobo pôsobíme vo verejnej správe - hlavne v sociálnom rezorte, v rezorte zdravotníctva, štatistiky a dopravy. V posledných rokoch sa nám podarilo viac rozšíriť svoj záber do segmentov telekomunikácie a utility. Teritoriálne poskytujeme služby predovšetkým na území bývalého Česko-Slovenska, a okrem toho máme zákazníkov z ďalších šiestich stredoeurópskych krajín.

Je to pomerne široký záber služieb, v ktorom sa strácam. Môžete byť konkrétnejší, aby som si vedela lepšie predstaviť riešenia, ktoré ponúkate?

Za tie roky našej existencie ich je skutočne veľa. Spomeniem aspoň tie, ktoré sú dnes najaktuálnejšie. Trendom dneška je maximálne zefektívnenie predaja a obsluhy klienta. V tejto oblasti sme vybudovali širokú škálu riešení. Podpora on-line predajných kanálov – zahrňuje priamy predaj cez internet, telefonický predaj cez call-centrá, predaj cez predajné siete a vlastné predajné miesta spoločností. Obsluhu klientov je možné čiastočne preniesť do samoobslužných zón – toto je aktuálne trendom v poisťovníctve a telekomunikáciách. Podobné portály sú ale nasadzované aj v štátnej správe, a významne urýchľujú prácu s množstvom rôznych žiadostí, ktoré dnes úrady spracovávajú.

Ďalšou oblasťou je „business intelligence“ a všetko, čo sa týka dát. Spadá sem operatívny reporting, budovanie dátových skladov, „data mining“, konsolidácia dát z rôznych systémov, dátová kvalita. Na to nadväzujú špecifické oblasti použitia ako je riadenie rizík, podpora odhaľovania finančných podvodov a pod. Máme aj špecialistov pre oblasť štatistiky – riešenia pre rozsiahle štatistické zisťovania, dopočty a vyhodnocovanie výsledkov. Pomerne veľké know-how sme taktiež získali v budovaní systémov využívajúcich geografické informácie – centrálny dispečing, monitorovacie systémy na báze GPS, správa a údržba cestnej siete, atď.
A samozrejme - vyrástli sme na tvorbe komplexných systémov pre komerčné i zdravotné poisťovne.

Odborníkov na IT by iste zaujímala aj Vaša orientácia na technológie.

V oblasti softvérových technológií si trúfam povedať, že používame to najlepšie, čo nám technologické firmy ponúkajú. Konsolidácia výrobcov technológií urobila svoje, takže dnes staviame na technológiách stabilných výrobcov, ako je IBM, Oracle, Microsoft, HP, ale priebežne monitorujeme aj „open source“ nástroje, z ktorých je mnoho veľmi dobre prijímaných klientmi a ponúkajú solídny pomer cena – výkon . Sme certifikovaným partnerom pre všetky bežne dostupné databázové systémy, pre rôzne druhy BPM technológií, rôzne BI technológie. No a čo je najdôležitejšie, naše znalosti neustále rozširujeme, experimentujeme s novými nástrojmi a budujeme si vlastné aplikačné frameworky určené na rýchlu prototypizáciu aplikácií z danej oblasti. Vďaka tomu sme schopní vyvinúť riešenie v kratšom čase – čo prináša nielen rýchlejšie nasadenie riešenia, ale aj úsporu nákladov.

Rok 2010 nebol pre Vás len rokom jubilejným. Akým bol pre Softec?

Pre mňa to bol hlavne rok paradoxov. Niesol sa v duchu oživenia svetových ekonomík a neustáleho očakávania ich spomalenia až prepadu do opätovnej krízy, ktorá nie a nie nastať. Toto oživenie sa ale primárne týkalo priemyslu. Zákazníci zo súkromného sektora pokračovali v obozretnom šetriacom režime. Bol vypísaný rad nových súťaží, z ktorých veľa skončilo ako prieskum trhu, resp. potvrdenie si faktu, že návratnosť investície nie je v očakávanom krátkodobom horizonte. Druhou motiváciou k súťažiam bolo vytvorenie tlaku na cenu služby súčasného dodávateľa. Reálne oživenie sme zaznamenali na českom trhu. Verím, že tak ako český trh signalizoval príchod krízy s polročných predstihom, tak bude signalizovať aj štart oživenia na Slovensku.
Vo verejnej správe to bol rok poznačený striedaním politických garnitúr. Pre Softec sa rozbiehal veľmi sľubne, horšie to už bolo s jeho finišom. Úvodom minulého roka sme podpisovali ťažko vybojovaný rozsiahly kontrakt na MPSVR SR, ktorého cieľom je elektronizácia služieb poskytovania sociálnych dávok. V polovici minulého roka bol projekt pozastavený. Odvtedy argumentujeme a poskytujeme podklady. Verím ale, že všetko sa na dobré obráti a racionálne argumenty zvíťazia, lebo toto riešenie významne zefektívni fungovanie tejto oblasti.
Dovnútra skupiny bol rok 2010 rokom reorganizačným. Tradičnú divíznu štruktúru sme doplnili o sedem expertných centier, do ktorých sme koncentrovali vzdelávanie . Vznikli profesné skupiny projektových manažérov, analytikov, testerov, vývojárov (Java, .NET, Gupta) a špecialistov pre databázy. Bola to veľmi dôležitá reorganizácia, pretože došlo ku koncentrácii a zdieľaniu know-how medzi jednotlivými špecialistami a zefektívnilo sa vzdelávanie. Rozvoj ľudského potenciálu je pre firmu nášho typu tým najdôležitejším, čo vplýva tak na obchodný potenciál, ako aj na kvalitu našich služieb.

V hodnotách, ktoré ako spoločnosť vyznávate, najviac akcentujete kvalitu služieb. Ako sa Vám darí toto krédo uvádzať do praxe?

Toto je dobrá otázka na našich zákazníkov, pretože oni sú pre nás tou najlepšou spätnou väzbou. Každý systém, ktorý dodáme, prináša našim klientom nejaký prínos, a ten je obvykle posudzovaný z hľadiska zlepšenia procesov, ceny riešenia, kvality a termínu dodania. Vybalansovať všetky kritériá tak, aby bol klient spokojný, je to, čo sa snažíme dosiahnuť. U mnohých klientov sme začali riešením malých úloh, a postupne sme dostali dôveru riešiť komplexnejšie problémy a stali sa strategickými partnermi. To bez kvalitných služieb nedosiahnete.
Každoročne zisťujeme spokojnosť zákazníkov a hľadáme oblasti, kde môžeme naše služby zlepšiť. Spätná väzba je pre nás veľmi dôležitá. Z hodnotení minulých rokov môžem konštatovať, že v drvivej väčšine sú klienti veľmi spokojní, čo ma mimoriadne teší. Nakoniec najlepším prejavom spokojnosti pre nás sú dlhodobé kontrakty, ktoré nie sú ojedinelé.

Je tu nový rok, nové ciele, nové predsavzatia. Aké sú tie Softecovské?

Tento rok je v znamení veľkým zmien. Po mnohých rokoch, kedy spoločnosť organicky rástla, sa sťahujeme z rôznych priestorov do novo rekonštruovanej budovy na Jarošovej ulici. Pri tej príležitosti mnohé optimalizujeme, inovujeme, tešíme sa na lepšiu výmenu informácií a aj moderné prostredie.
Pripravujeme aj novinky pre zákazníkov. Chceme, aby o nás viac vedeli, aby sme im prinášali zaujímavé podnety a približovali trendy, a aby bol aj väčší priestor na vytváranie medziľudských vzťahov, ktoré sú základom dôvery a dlhotrvajúcej spolupráce.
V tomto roku chceme posilniť aj našu prítomnosti v Prahe a využiť tak potenciál, ktorý sa nám podarilo získať kvalitnými riešeniami u pražských zákazníkov. Aj tu plánujeme presun do nových priestorov, nakoľko pražský tým v posledných 2 rokoch výrazne narástol a potrebuje nové zázemie.
A samozrejme nás čakajú nové obchodné ciele. Radi by sme významne rozšírili naše služby vo všetkých našich tradičných segmentoch podnikania. Pracujeme aj na získavaní know-how z nových oblastí, ktoré sa budeme následne snažiť poskytnúť našim zákazníkom.

A čo sú Vaše osobné predsavzatia?

V závere minulého roka som absolvoval cyklus školení „7 návykov skutočne efektívnych ľudí“ pod vedením vzácneho človeka Zoltána Demjána. Mnohí ho poznáte ako známeho slovenského horolezca. Bol to pre mňa zážitok tak po odbornej, ako aj po ľudskej stránke. Rád by som tieto znalosti využil v praxi a tak zlepšil efektívnosť (a sebecky znížil svoj vekový handicap oproti mladším kolegom). Zároveň verím, že získané znalosti využijem i v súkromí, a budem lepším otcom, manželom i priateľom.