Vízia a hodnoty
Prvoradým cieľom a hodnotou, ktorú vyznávame, je dlhodobá spokojnosť našich zákazníkov. Vieme, že kvalitný informačný systém môže významne pomôcť pri zvyšovaní úrovne ich služieb a na dosiahnutie lepšieho postaveniu na trhu alebo v spoločnosti. Uvedomujeme si, že len použitie overených riešení a špičkových technológií uchráni investície našich zákazníkov aj do budúcnosti.
Na úspešné vybudovanie informačného systému je nevyhnutná dobrá spolupráca so zákazníkom. Preto sa s našimi zákazníkmi snažíme budovať a udržiavať vyvážené a rovnoprávne partnerstvá, založené na vzájomnom rešpekte, dôvere a výhodnosti.
Aby sme boli schopní realizovať takéto partnerstvá, sústreďujeme sa v prvom rade:
- na kvalitu služieb
- používame špičkové svetové metodiky a softvérové prostriedky,
- zaviedli a certifikovali sme vlastný systém manažérstva kvality,
- naši špecialisti ako aj firma sú držiteľmi odborných certifikátov popredných svetových dodávateľov technológií.
- vykonávame pravidelný vnútorný audit všetkých prebiehajúcich projektov a prijímame opatrenia na odstránenie zistených nedostatkov,
- periodicky vyhodnocujeme kvalitu služieb a produktov našich dodávateľov,
- na dôsledné plnenie záväzkov
- so zákazníkom uzatvárame zmluvy, ktoré sú obojstranne korektné a jasne deklarujú naše záväzky,
- našich záväzkov sa nikdy nesnažíme zbaviť alebo ich obchádzať,
- v maximálnej miere plníme dohodnuté termíny dodávky a, samozrejme, rešpektujeme zmluvné ceny,
- na spoluprácu so zákazníkmi
- zastávame názor, že kvalitný výsledok môže vzniknúť iba na základe obojstrannej dôvery a otvorenej spolupráce so zákazníkom,
- pozorne počúvame a zohľadňujeme názory zákazníka na vyvíjaný systém,
- zákazníkovi aj po zavedení systému poskytujeme dlhodobú podporu a pomoc,
- pravidelne zisťujeme spokojnosť hlavných zákazníkov s kvalitou nami poskytovaných služieb,
- na firemnú kultúru
- sme presvedčení, že kvalitné služby môže poskytovať iba firma s primeranou firemnou kultúrou,
- robíme všetko preto, aby v Softecu vládla dobrá spoločenská atmosféra a aby naši zamestnanci pracovali v harmonických tímoch,
- zamestnancom umožňujeme a vyžadujeme pravidelné vzdelávanie, prístup k špičkovým technológiám a pomáhame im v prípade osobných problémov,
- od zamestnancov vyžadujeme zodpovednosť, kvalitnú prácu a iniciatívu a čestnosť pri spolupráci so zákazníkom.
Našou víziou je udržanie trvalého rastu v oblasti nášho pôsobenia a to bez ohrozenia našich vnútorných hodnôt a kvality našich služieb.
Chceme si permanentne udržať náš imidž špičkovej firmy v oblasti IT, poskytujúcej riešenia v garantovanej vysokej kvalite, v dohodnutom rozpočte a čase.