Segment Bankovníctva a finančných služieb všeobecne, je pod silným tlakom zmien pochádzajúcich z FinTech sektora a ich rýchleho tempa inovácií, zo vstupu nových hráčov na trh prinášajúcich prepojenia na iné segmenty a zo zvyšujúcich sa nárokov existujúcich zákazníkov na úroveň a kvalitu poskytovaných finančných služieb. A to všetko pri narastajúcej regulácii. Veríme, že je to čas využitia vznikajúcich príležitostí, nielen zvládania narastajúcich hrozieb.
Hrozby a príležitosti v bankovníctve
Digitalizácia a prechod služieb do online
Každá nová generácia sa viac a viac presúva do online prostredia, špeciálne mobilných zariadení. Ich správanie a očakávania sa menia z pohľadu operácii, ktoré vedia vykonať samostatne alebo len s malou pomocou v online priestore. Je dôležité mať v online prostredí vhodné služby a efektívne využívať externé online nástroje a partnerstvá. Je už nutnosťou vhodne prepojiť online prostredie distribučných kanálov banky s offline nástrojmi a postupmi z pobočiek, POS, call centrier, atď. Ako správne nastaviť takúto transformáciu? Ako správne konsolidovať nástroje v distribučných kanáloch?
Vzťah so zákazníkom v prostredí vzniku potreby
Banky sú vnímané ako konzervatívne inštitúcie poskytujúce primárne transakčné služby vo vlastnom priestore obsluhy zákazníka. Pozornosť zákazníka sa však presmerúva smerom k inštitúciám chápajúcim jeho potreby a poskytujúcim služby s pridanou hodnotou. Ako lepšie pochopiť informácie o zákazníkovi, ako ich vhodne obohatiť z externých zdrojov a monetizovať? Ako využiť znalosť potrieb a ich vzniku pre zlepšenie vzťahu so zákazníkom?
Fintech spoločnosti a regulácia PSD2
Zvyšujúca sa popularita FinTech spoločností u zákazníkov a rýchlosť ich inovácii ich ohrozuje zabehané obchodné modely a narušuje vzťah banky so zákazníkom. Na druhej strane silný tlak regulácie a príchod PSD2 požadujúcej otvorenie sa banky a jej služieb cez využiteľné API tretím stranám. Ide o príležitosť, či hrozbu? Ako nastaviť spoluprácu s FinTech svetom a vyťažiť z danej spolupráce?
P2P platobné systémy a využitie Blockchain
V priestore platobných systémov sa konkurencia neustále zvyšuje a formy ich spracovania neustále zlepšujú. Nástup rôznych hráčov ako FinTech spoločnosti (PayPal), technologických hráčov (Apple, Google) ako aj iných segmentov (Orange). Okrem týchto hrozieb sa objavili hrozby využívajúce nové spôsoby ako P2P alebo technológie využívajúce blochchain. Ako na dané hrozby reagovať? Ako využiť nastupujúce technológie vrátane technológie blockchain?
Oblasti pôsobenia
Distribučné kanály podpory predaja a obsluhy zákazníka
Máme dlhoročné skúsenosti a sme lídrom v oblasti tvorby a implementácie riešení pre podporu predaja a starostlivosti o zákazníka v distribučných kanáloch v rôznych segmentoch. Dlhodobo vytvárame jedinečné Omnichannel riešenie prinášajúce výraznú konkurenčnú výhodu pre nášho zákazníka. Výrazne investujeme do inovácií pre našich zákazníkov v tejto oblasti, napríklad do efektívnej integrácie interných aplikácií a dát zákazníka s externými online nástrojmi. Sme silným a relevantným partnerom pri tvorbe, nastavení a implementácii inovatívnych riešení v distribučných kanáloch.
Príprava a schvaľovanie úverových produktov
Máme za sebou niekoľko veľmi úspešných implementácii systémov na podporu prípravy a predaja úverových produktov. Máme hlbokú znalosť problematiky úverov, sme cenenými partnermi pri tvorbe týchto riešení pre našich zákazníkov nakoľko vieme naše znalosti využiť na tvorbu informačných systémov s vysokou hodnotou pre našich zákazníkov a schopnosťou naplnenia ich biznis cieľov na trhu.
Automatizácia exekúčných a dedičských konaní
Dlhodobo sa venujeme téme výraznej úspory nákladov pri zabezpečení požiadaviek a procesov súvisiacich s podporou exekučných a dedičských konaní u našich zákazníkov. Vieme dané procesy úspešne integrovať do systémov našich zákazníkov ako aj so systémami tretích strán.
Správa klientského rizika a vymáhanie pohľadávok
Vytvorili sme a úspešne prevádzkujeme niekoľko systémov pre správu a vyhodnocovanie klientského rizika pri predaji produktov a služieb. Sme expertmi v oblasti vymáhania pohľadávok vo všetkých jej aspektoch. Máme komplexné riešenia z daných oblastí, ktoré je možné modulovo kombinovať pre konkrétne potreby nasadenia. Dané riešenia boli implementované naprieč rôznymi segmentmi.
Naše riešenia a služby
NFINITY - Identity verification
Produkt NFINITY ponúka viacero spôsobov, akým viete jednoducho, rýchlo, spoľahlivo a bezpečne overiť a spravovať identitu vášho klienta cez digitálne kanály, ale aj priamo na vašich pobočkách.
Viac o NFINITY Viac o produktoch
IBIS - Intelligent Business Information System
Základným poslaním produktu je pomôcť bankám lepšie podporiť sektor malých a stredných podnikov. Majitelia firiem získajú lepší prehľad o stave a trende svojich financií a o svojich zaplatených i nezaplatených faktúrach. S využitím externých registrov majú podnikatelia aktuálne informácie o svojich obchodných partneroch.
Viac o IBIS Viac o produktoch
SEDi - Softec Electronic Distraints
Produkt prináša bankám komplexné riešenie pre životný cyklus exekučných konaní (žiadosť o súčinnosť, exekučný príkaz, priebeh exekúcie) a podporuje automatizované spracovanie a elektronickú komunikáciu.
Viac o SEDi Viac o produktoch
STRADA - Cesta k štátnej správe
STRADA umožňuje štatutárom delegovať komunikáciu cez elektronickú schránku na určených pracovníkov organizácie. Dovoľuje tak firmám automatizovať komunikáciu s orgánmi verejnej moci, ako napr. automatické stiahnutie, kontrola a uloženie prijatých správ, distribúcia konkrétnym oddeleniam.
Viac o STRADA Viac o produktoch
NEMESIS - Efektívne vymáhanie pohľadávok
Zadlženosť domácností na Slovensku neúmerne rastie. Zvýšené úverové zaťaženie prináša riziko nesplácania. Vo všeobecnosti platí, že neskoré vymáhanie je nákladnejšie a najmä hrozí nesplatenie úverov. Tieto riziká je možné zmierniť efektívnym nástrojom na vymáhanie.
Viac o NEMESIS Viac o produktoch
Podpora automatizácie pri vymáhaní pohľadávok
Automatické spracovanie exekučných príkazov
Elektronizácia spracovania úverových žiadostí
Nová generácia predajno-servisného portálu
Obchodný úverový priestor a skorá záväzná ponuka
Kontaktujte nás
-
Martin Petriščák
riaditeľ divízie telekomunikačných a bankových systémov +421 907 814 383 martin.petriscak@softec.sk
-
Daniel Scheber
Managing Partner +421 2 4949 0000 daniel.scheber@softec.sk