Dáta o zákazníckych interakciách sú už súčasťou každého informačného systému a pomáhajú pri vyhodnocovaní správania zákazníkov v minulosti. Pomocou týchto dát sa vieme poučiť z chýb, ktoré sme urobili a urobiť nápravné opatrenia, aby sa nezopakovali. O čo však takéto dáta rozšíriť a spracovať tak, aby nám pomohli aj pri odhade budúceho správania zákazníkov a ich potrieb? A dajú sa takéto dáta využiť aj na vytvorenie úplne nových produktov? Odpoveďou môže byť práve ich spracovanie pomocou Big Data technológií.
Softecon